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騰邦國際差旅管理專業化服務盡顯情懷
2014-12-15 17:48:57   來源:上街在線-上街日報綜合   評論:0 點擊:

  2014年,中國互聯網行業興起了一股“情懷”熱,如何將客戶經營成用戶,情懷成了一個關鍵詞,隨著市場的發展,更多的行業、企業逐漸意識到其實真正體現情懷的核心,是回到產品和服務之上。國內商旅領先企業騰邦國際在注重差旅管理創新的同時,更堅持將情懷融入到實實在在的服務當中。

  騰邦國際多年來為全國數千家企業提供差旅管理服務,以提供一站式、一體化服務產品為核心,滿足企業發展不同階段對于差旅的不同需求。差旅管理的其中一個重要作用,便是保障差旅人員的安全出行,騰邦國際在應急事件的管理上有著豐富經驗。重大地震災害、暴雨天氣停航、飛機詐彈事件、特大暴恐事件等等,騰邦國際均及時啟動應急機制,快速篩出受影響客戶做出應對服務,以確保客戶安全出行、免受更多損失。

  盤點騰邦國際2014年的服務案例,可以看出其一如既往地用心支持著他們的商旅伙伴。2014年春節前,旅客劉先生在澳洲出差時嚴重工傷造成腰椎骨折,需要緊急送回國內治療,騰邦國際在春運緊張的困難時候伸出了援手,與航空公司多方協調,幫助客戶收集申請材料,甚至在付款期限緊急的時候由部門領導進行了私人墊付,成功為客戶安排了擔架運送的服務。5月泰國發生政變,騰邦國際的TMC客服獲知消息后立馬啟動了應急預案,通過IT部門清查出往返泰國的訂單,并逐一通過系統發出短信提醒,其中為知名電子公司的湯先生推遲行程,作留票使用的處理。9月法航大罷工,騰邦國際也協助相關客戶進行了更改行程的處理,其中某公司的老總范先生雖不在停飛航班的范圍內,但騰邦國際也照顧了客戶在特殊時期的擔憂,為其更改其他航空公司航班,并在極力爭取下免除了他們取消航班造成的損失。

  通過各種案例的經驗累積,騰邦國際不僅在服務上形成了一套機制,同時將相關元素融入在業務系統及客戶端應用的技術創新上。其負責人表示,騰邦國際正針對移 動客戶端開發差旅人員分布圖的功能,主要是讓企業高管及行政人員能夠一目了然地知道公司所有員工在各地出差的地點和人數,在突發事件時可以對員工進行實時定位,以便更好地做出應對安排。

  騰邦國際堅持著對企業客戶主動服務的理念,這是源于他們的情懷,用心地真摯地服務,讓客戶有更好的出行體驗。騰邦國際了解客戶的真切需求,關注商旅人士在各個環節所遭遇的痛點,務求在他們在外拼搏、孤獨無助、面臨困難時獻出關懷,并竭力為之解決問題,用貼心服務去感染客戶,成為其常伴左右的真正的商旅伙伴。

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